verbeteren

Het is verbazend hoe druk de detailhandel altijd bezig is met de klanten die ze nog niet hebben. Bij sommige winkeliers is dat verschil wel heel groot. Daarnaast staat het assortiment dat men heeft (of etaleerd) vaak in schril contrast met hetgeen men de consument wil doen geloven.
Waarom willen we altijd iets anders zijn en doen we niet gewoon dat waar we goed in zijn?
Tip: probeer 's dat waar je goed in bent telkenmale te verbeteren.

de dag

de dag gaat open als een gouden roos
ik sta aan 't raam en zend mijn adem uit,
het veld is stil, en nauwelijks een geluid
breekt naar het koepelblauw bij tussenpoos
h. gorter

ijsvrij

Naast defensie ( groot alarm), hulpdiensten (tatu-tatu), bescherming burger bevolking (1ste maandag alarm), knmi (weer alarm) en rijkswaterstaat (strooi alarm) geeft nu ook de anwb een alarm af. Vandaag de primeur van het file-alarm. Woordvoerders van diverse organisaties vielen over elkaar heen. De eerder genoemden vonden dat de anwb eigenmachtig handelde en dat de inhoud van het alarm nog gedefinieerd moest worden. De anwb voorspelde 500 km file en was de mening toegedaan dat het slechts 300 km is geworden dankzij het door hun afgegeven file alarm. Van het laatste kun je slechts zeggen dat de voorspellende gave van de anwb te laken valt. Als je immers 500 voorspelt en het worden er slechts 300 dan zit je er behoorlijk naast. Hoe dan ook, ons landje, eens het land van mooie winterlandschappen en schaatsen op natuurijs, is vandaag de dag al in rep en roer als er maar sneeuw dreigt te vallen.
Misschien moeten we weer ijsvrij gaan invoeren?

hoe krijg je dingen gedaan

Je krijgt dingen gedaan in een aantal simpele stappen. Vooraleerst blijf vriendelijk en toon een glimlach. Wees sympathiek (spiegelen) waardoor een soort van verstandhouding ontstaat. Maak daarnaast gebruik van kuddegedrag, men volgt makkelijker als een bekende (Nederlander) reeds is voorgegaan. Last minute reizen blijken zeer in trek echter, veelal nauwelijks goedkoper dan reizen die ver van te voren zijn geboekt. De perceptie "iets voor de poorten te hebben weggesleept" speelt hierbij een belangrijke rol. Benadruk wat uniek is aan de dienst, de schaarste van het goed, de tijdelijkheid, en andere aspecten die het gevoel van kans en gemis oproepen.
Wil je me naar schiphol brengen? Geen tijd, maar lukt het station wel?
Overvraag, dit maakt het makkelijker de ander tegemoed te komen en hem/haar over de drempel te trekken.
Laat iemand kleine stapjes maken. Als iemand eenmaal in een "ja-ritme" zit wordt het steeds moeilijker nee te zeggen.
Autoriteits argumenten (de tandartsen van oral-b..., enz) deskundigheid benadrukken kan eveneens helpen iemand over de drempel te trekken.

beperking

wie iets groots wil moet zich weten te beperken (G. Hegel)

groot of klein

Alles moet groter. Nederland was een land met honderden dorpjes en kleine gemeentes. Dat moest anders, dus voegden we vele gemeentes samen. We hadden vele kleine ziekenhuizen. Makkelijk omdat het nabij was en prettig omdat je persoonlijk behandeld werd. Dat moest anders en er kwamen gezondheidssilo's. We hadden kleine scholen, voor elke ideologie een of meer. De hoofdonderwijzer kende de kinderen bij naam en de ouders van gezicht. We hadden wijkagenten, die kenden de wijk en de mensen in de wijk.
Alles moest anders. Groter was beter. De laatste twee decenia van de vorige eeuw was die van monsterverbonden, monsterfusies en grote overnames.
Van de 100 auto fabrieken die Engeland rond 1925 rijk was is er geen een meer over. althans niet zelfstandig. Van de 10tallen banken in nederland waar we 50tig jaar geleden een spaarrekening konden openen zijn er maar 5 over. Scholen tellen pas mee als de bestuurlijke laag niet een student meer bij naam kent en ziekenhuizen lijken pas goed als elke zieke deel uitmaakt van een statistiek. Willen we dit echt?
Neen, mensen voelen zich het prettigst in groepen van rond 50 personen. Dus zou een school niet groter mogen zijn dan 50tig leraren, een ziekenhuis zou moeten splitsen als er meer dan 50tig artsen werken. In een straat zouden niet meer dan 50 mensen mogen wonen en 50 straten is een dorp. Bij 50tig kunnen we kontakt onderhouden. 50tig kunnen we overzien. In 50tig kunnen we ons verdiepen, kennen we de namen, de geschiedenis, de ideeen, de wensen en de dromen.

normvervaging

Ik lees vanochtend dat er een burgemeester is die supermarkt overvallen wil tegengaan door kruideniers te verbieden kasgeld aan te houden. Zoals bijna alles in de politiek een bijzonder kortzichtig standpunt. Immers is het niet de taak van de overheid in het algemeen en de hoofd van politie, in casu de burgemeester, om onze veiligheid te waarborgen. In plaats van burgers en ondernemingen nog meer regels op te leggen zou justitie eens een keer hard moeten ingrijpen. Pak de onverlaten op, zet ze vast, en laat ze vast zitten. De praktijk is echter dat een overvallen winkelier (om aangifte te doen) vaak langer op het politiebureau zit dan degene die de overval pleegt.
Door dit soort oplossingen aan te dragen boven ingrijpen en opsluiten verplaatst politiek Nederland de problematiek alleen maar. Immers eerst werden de banken overvallen, die gingen zich beveiligen, de juweliers, idem dito, je komt alleen nog binnen als je eerst aanbeld en je id laat zien. Toen de pomphouders, die nu s'avonds alleen nog maar achter kogelvrijglas aan te spreken zijn. Nu de middenstand en straks, straks de particulieren. Door de houding van de politiek moeten we straks achter tralies en kogelvrij glas leven. De wereld op zijn kop. De onverlaten buiten en de gewone burger "veilig" achter glas. Het is de bovengeschetste visie en kortzichtigheid van de politiek die zorgt dat onschuldige mensen zich steeds onveiliger gaan voelen. Een glijdende schaal, normvervaging, het is toch belachelijk dat ik verwijtend wordt aangekeken als er iets uit mijn auto wordt gestolen. "had u het maar niets in de auto moeten laten liggen" : zegt hetzelfde blauw dat de dag daarvoor een kind van 12 beboet omdat zijn lampje stuk is.
We zijn hopeloos aan het ontsporen.

file parkeren

Nog niet zo lang geleden, in 1974 om precies te zijn, probeerde ik mijn rijbewijs te halen. Een van de beproevingen was het zogenaamde fileparkeren. Dat was in die tijd nog niet eenvoudig. Het was namelijk verrekte lastig om twee auto's te vinden die zodanig geparkeerd stonden dat je er net tussen paste. Nederland kende in die tijd nog de helft van half zoveel auto's en was een kwart zo mobiel. als men auto's had. Anders geformuleerd: men begon net de file te ontdekken en ouderijn was als klaverblad in aanbouw. Des te schrijnender is het dat ik mijn rijbewijs niet in een keer heb gehaald, maar dat is een heel ander verhaal.
Bij het zien van bovenstaande foto vraag ik mij af of de instructeur tijdens het file parkeren in paniek de auto heeft verlaten of dat dit tegenwoordig als proef goed wordt gerekend. Als ik in 1975 de auto zo geparkeerd had was ik wederom gezakt. De leskadett had dan ook met de achterwielen boven het water gehangen, of met de voorwielen ver buiten het aangegeven vak uitgestoken, als ik zo achteruit was ingestoken.
Gelukkig vond de examinator twee auto's net genoeg uiteen om je ertussen te wringen. Bijzondere verrichtingen, een term die ik zelden meer hoor.

uitvinden

De uitvinders van het wiel hebben de fiets niet uitgevonden. De trein noch het vliegtuig zijn uitgeprobeerd door de makers van een fiets. De auto werd ontwikkeld in een schuur evenals de eerste PC. De eigenaars van de kabel en het telefoonnetwerk hebben niets te maken met de ontwikkeling van internet. Het alternatief voor fossiele brandstoffen komt niet van de oliemaatschappijen. Nieuwe baanbrekende ontwikkelingen ontstaan zelden in de keukens van de grote multinationale ondernemingen. Grote omwentelingen ontstaan aan de keukentafel, in kelders, aan de toog van een kroeg. Nieuwe uitvindingen worden gedaan in garages, op zolderkamers, op het strand. De mens houdt op risico´s te nemen zodra hij iets kan verliezen en er ontstaat slechts iets als je bereidt bent risico´s te nemen, als je, je nergens meer wat van hoeft aan te trekken.