ANWB.
Ik ben, of moet zeggen was, lid van de ANWB. Ik denk
ondertussen zo’n 40 jaar. Eigenlijk ongemerkt, je krijgt een kaartje, je betaald
de factuur en dat is het wel zo’n beetje. Eigenlijk hoor je nooit iets van de
ANWB. Ja vroeger, vroeger kreeg je de kampioen. Maar ja, die ging de laatste
jaren ongelezen de grijze bak in, want we scheiden wel. Vroeger, beloofde de
ANWB aan u en mij zich hard te maken om het kwartje van Kok ongedaan te maken,
maar ook op dat front is het oorverdovend stil. Ik bedacht me dus vorig jaar
waarom ik eigenlijk lid was van de ANWB? Jaarlijks krijg ik een pasje van mijn
dealer waar mijn auto in onderhoud is, hierop staat een alarmnummer. Dat kan ik
bellen als ik pech heb. Door heel Europa zelfs. Dus de wegenwacht die heb ik
niet meer nodig. “Maar die gele praatpalen dan” zei iemand tegen mij, we hebben
toch allemaal een mobieltje repliceerde ik. Al denkend kon ik geen enkele reden
meer verzinnen waarom ik nog lid zou blijven anders dan een nutteloos club, die
eigenlijk van niemand is, in stand houden.
Dus een briefje gemaakt en even op de site gekeken waar die heen moest. Hm, dat werkt bij de ANWB
anders. Je moet bellen. Dat is nog niet zo eenvoudig, als je het nummer belt
dan, kom je in de wachtstand en lijkt het of heel Nederland, exact op het
moment dat jij wil opzeggen, ook wil opzeggen. Slim, want zo haal je de moed er
wel uit. Volhouden dacht ik en na wat een eeuwigheid leek werd ik door een
uitermate vriendelijke jongeman te woord gestaan. Wist ik het wel zeker? En de
ANWB deed zoveel goeds. Ik besloot vasthoudend te zijn en niet te wijken. “goed
dan” zei de nog steeds vriendelijke jongeman, dan eindigt uw lidmaatschap eind
van dit jaar.
Het bleek een truc. Natuurlijk kreeg ik geen rekening meer, ook
geen aanmaningen en zeker het felbegeerde ANWB pasje niet meer. Echter wel
opeens een brief van een incassobureau. De heren A en W B hadden contact met hen
opgenomen en de kosten waren lelijk opgelopen. Of ik maar even wilde betalen.
Je denkt nog even; een misverstand. Mailtje, telefoontje en
het is uit de wereld. Nu blijkt de ANWB buitengewoon matig als het gaat om het
registreren van opzeggingen en in nog een aantal dingen zoals we al eerder
constateerden echter, in het innen van vermeend achterstallige betaling blijkt
men te excelleren.
“U heeft opgezegd, dat kan iedereen wel zeggen. Mag ik even
de documenten zien”: repliceerde de incasso maffia. Voorzichtig probeerde ik
nog te opperen dat het telefonisch gaat bij de ANWB. Blijkt dat ze na opzegging
altijd een bevestiging sturen en de ANWB maakt geen fouten. Echt niet, iedereen
maakt fouten behalve de ANWB. Stom, ik had het moeten weten, de ANWB maakt geen
fouten en ik wel, ik heb niet om een
bevestiging gevraagd. Vandaag maar weer opgezegd, wat minder vriendelijk dan de
vorige keer. Ik zal nog wel een paar keer moeten bellen voor de bevestiging.
